در روزهایی که برندها با هزینههای بالا برای ساخت هویت خود در ذهن مخاطبان تلاش میکنند، هرگونه اختلال در «نام تجاری» میتواند تبعات جدی برای آنها به همراه داشته باشد. این روزها یکی از موضوعات بحثبرانگیز، ماجرای تشابه نام میان «کارناوال»، پلتفرم معتبر خدمات سفر و گردشگری، با یک برنامه رئالیتی شو در شبکه نمایش خانگی است؛ برنامهای که بدون هماهنگی و با نام مشابه «کارناوال» منتشر شد.
کارناوال که از سال ۱۳۹۴ بهطور رسمی به عنوان یک برند گردشگری در ایران ثبت شده، طی یک دهه فعالیت، خدمات گستردهای را در حوزه سفر ارائه داده؛ از رزرو هتل، پرواز و تور گرفته تا خدمات CIP فرودگاهی، اجاره ویلا و بیمه مسافرتی. اما در آستانه ورود به فاز جدید بازاریابی B2C، با چالشی روبهرو شد که ریشه در همنامی یک برنامه تلویزیونی با این برند داشت.
در بیانیه رسمی کارناوال که اخیراً منتشر شده، تأکید شده که هیچ ارتباطی میان این پلتفرم گردشگری و برنامهی منتشرشده در پلتفرم فیلمنت وجود ندارد. به گفتهی مدیر مارکتینگ کارناوال، استفاده بدون هماهنگی از نام تجاری آنها نه تنها باعث سردرگمی کاربران شده، بلکه بر شاخصهای مهمی همچون پوزیشنینگ برند، سئو، نرخ تبدیل و حتی اعتماد مخاطب اثر گذاشته است. تماسهای اشتباه با مرکز پشتیبانی کارناوال با مضمونهایی مانند «آیا برنامه شما توقیف شده؟» یا «چطور میتوانم در برنامه شرکت کنم؟» گواهیست بر شدت این اختلال.
اکنون، تیم کارناوال تلاش دارد با انتشار گستردهی بیانیه و اطلاعرسانی رسانهای، از هویت برند خود صیانت کند و این پیام را منتقل نماید که «کارناوال اصلی» همچنان همان پلتفرم سفر معتبریست که سالهاست در کنار مخاطبانش مانده است.
📎 مطالعهی بیانیه رسمی:
بیانیه کارناوال درباره تشابه اسمی